Перенос за 24 часа
Если взаимодействие в рамках подтверждённого формата уже согласовано, перенос возможен не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
Возвраты и переносы
Короткий регламент по времени переноса, отменам и тому, что происходит после начала услуги.
После начала услуги
После начала услуги вопрос возврата рассматривается с учётом фактически выполненной работы и понесённых расходов, поскольку к этому моменту Исполнитель уже приступает к профессиональному анализу материалов и ситуации.
Возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически выполненной работы и понесённых расходов, включая уже начатый анализ материалов, подготовку рекомендаций и иные действия в рамках оказания услуги.
Неявка
Если пациент не выходит на связь в согласованное время без предупреждения, консультация считается оказанной в запланированном объёме.
Исключения
В исключительных случаях, связанных с форс-мажором или подтверждёнными непредвиденными обстоятельствами, решение принимается индивидуально.