Формат дистанционного сопровождения
Сопровождение действует для форматов 3 и 4 и проходит в согласованном дистанционном режиме. Это не круглосуточный чат и не замена экстренной медицинской помощи.
Регламент дистанционного сопровождения
Документ для форматов сопровождения, который заранее и спокойно объясняет границы связи, время ответа и правила работы.
Время ответа
Врач отвечает в разумные рабочие сроки в пределах согласованного формата. Если вопрос поступил поздно вечером, ночью или в выходной день, ответ может быть дан позже.
Какие вопросы можно задавать
- уточнение уже разобранной клинической ситуации
- вопросы по динамике восстановления
- реакция на уже назначенные шаги и рекомендации
- изменения состояния в рамках текущего процесса
Какие вопросы не входят
- новая, неразобранная клиническая проблема
- экстренные состояния и острое ухудшение
- вопросы, требующие немедленного очного осмотра
- круглосуточное наблюдение или срочные ответы
Если состояние ухудшается
Если состояние заметно ухудшилось или появились тревожные симптомы, важно не ждать ответа в переписке, а обратиться за очной медицинской помощью.